SWOT 分析，又稱強弱危機分析、優劣分析法，這個分析法被廣泛應用在，深入瞭解組織或個人的內外部的各種情況，尤其是品牌行銷、業務發展、產品企劃等面向。
然而，SWOT 分析並非全能，它有其優點和局限性。在下文中，我們將深入討論 SWOT 分析的重要性、優勢、缺點、常見的錯誤以及案例說明，以幫助讀者更好地理解，SWOT 分析這個有價值的工具，進而做出更明智的決策和策略規劃。
一、SWOT 理論定義
SWOT 分析是一種戰略管理工具，其名稱源自 Strengths（優勢）、Weaknesses（弱點）、Opportunities（機會）和 Threats（威脅）這四個關鍵元素的首字母縮寫。
SWOT 分析通常以這四個區塊的方式呈現，每個區塊代表一個關鍵因素，以幫助識別潛在的機會和挑戰。
- 優勢（Strengths）指組織或個人內部的優點和資源，例如技能、資本、專業知識等。
- 弱點（Weaknesses）表示內部的缺點和不足之處，如資源不足、內部流程問題等。
- 機會（Opportunities）是外部環境中可以利用的有利因素，例如市場趨勢、競爭對手的弱點等。
- 威脅（Threats）則是外部環境中可能對組織或個人造成損害的因素，如競爭壓力、法規變化等。
這個分析方法的目的是幫助人們全面了解其所處的環境，以制定明智的決策和戰略計劃。可以通過提出以下問題來實施 SWOT 分析：
優勢（Strengths）
- 該組織的優勢是什麼？
- 你能在哪些方面比別人做得更好？
- 您可以為消費者提供哪些獨特或成本最低的產品？
- 您可以為客戶提供哪些獨特或成本最低的服務？
- 您所在市場的目標客群（Target Audience）認為你的組織優勢是什麼？
弱點（Weaknesses）
- 組織有哪些弱點因子可以改進？
- 您所在市場的競爭對手可能認為你的組織弱點是什麼？
- TA 可能因為什麼弱點因子而不喜歡你的產品或服務？
- 哪些服務或產品特色是必備的，若缺乏這塊會導致失去市場？
機會（Opportunities）
- 您的組織有哪些好的機會？
- 有哪些可以嘗試的新趨勢？
- 政府法規/政策是否有新變化？組織可以因此受益嗎？
威脅（Threats）
- 您的組織面臨什麼問題？
- 您的組織的競爭對手正在利用什麼？
- 不斷發展的技術和新服務是否會威脅到在既有客戶心目中的地位？
- 您的組織有現金流問題嗎？
- 您的任何弱點是否會威脅到產品或服務品質？
二、SWOT 分析為何重要？
SWOT 分析對於組織和個人都極為重要，有助於組織和個人在制定目標和計劃時更具策略性。首先，它有助於識別內部優勢和弱點，以確定內部資源和能力；其次，它可以揭示外部機會和威脅，幫助制定應對策略。
- SWOT 分析有助於提供清晰的全景視角，讓組織和個人更好地了解自己的狀況和外部環境。
- 這個工具有助於確定組織或個人的戰略方向，並幫助制定目標和計劃，以提高成功的機會。
- SWOT 分析還有助於減少風險，因為它可以識別威脅並制定相應的應對策略。
- 它可以用於不同層次的決策，包括企業戰略、市場投資、個人職業規劃等，因此對各種情境都非常適用。
三、SWOT 分析 4 個優點
SWOT 分析以其簡單、易於理解和應用方法聞名，無需複雜的專業統計或分析技能，任何人都能夠快速上手。可說是適用於各種組織和個人的初階策略分析，並不受其規模或領域限制！
SWOT 分析要求評估並整合內外部因素，不僅分析內部優勢和弱點，也將外部機會和威脅納入擬定策略的重要環節。這種全面性考慮了整個環境，有助於制定更根本性的解決方案。
SWOT 分析需要參與者思考，並識別關鍵的因素，這過程可以激發創新思維，幫助突破既有框架，並發現新的機會和解決弱勢面（弱點、威脅）的方法。因此SWOT 分析不僅僅是一個評估理論，還可以成為一個策略性的創意工具。
SWOT 分析不僅僅適用於戰略規劃。它可以應用於各種情境，包括企業戰略、市場分析、新產品開發、個人職業規劃，甚至是項目管理。這種多功能性使得SWOT 分析成為一個通用工具，可以應對多樣性的挑戰和需求。
四、SWOT 分析缺點
儘管 SWOT 分析有著許多優點，但它同樣存在一些明顯的缺點，將潛在問題和機會確定下來後，仍需要進一步的分析和策略制定。
SWOT 分析的主要缺點之一是其過度簡化現實情況，它將內外部因素納入四個基本類別，忽略了這些因素之間的複雜相互關聯性。
實際上，因素之間的互動可能更加複雜，尤其受 Covid-19 和數位化影響，組織擬定經營策略已逐漸無法完全用 SWOT 分析四個簡單面相來區分。
SWOT 分析的結果通常基於參與者的主觀評估，不同參與者可能對相同因素有不同的看法，可能導致主觀偏見的影響。例如不同的高階管理職 CEO（執行長）、CHO（人資長）、CMO（行銷長）、CFO（財務長）, 從而導致分析的不一致性。
SWOT 分析傾向於提供質性描述，缺乏具體的數據支持。這使得研究難以進行精確的定量分析，例如
有時，SWOT 分析可能使組織或個人過度自信，特別是當優勢和機會被高估，而弱點和威脅被低估時，這可能導致不現實的策略和計劃。
五、常見的 SWOT 分析錯誤
正確使用 SWOT 才能做更全面的策略分析，為了確保 SWOT 分析的有效性，應該避免犯以下幾個常見錯誤：
1. 忽略內部弱點
一個常見的錯誤是過於關注內部優點和環境機會，過度自信思考可能導致低估真實商業環境的挑戰，因此在制定策略時可能忽視了關鍵問題。
2. 忽略外部威脅
當專注於內部優勢和機會時，容易忽略外部環境變化，對組織或個人可能造成的損害，正所謂星火燎原，忽視潛在風險可能會在未來發展成不必要的成本。
3. 過度強調外部機會
做 SWOT 分析時，人們可能會對外部機會抱持充分的希望，例如：市場需求量很大、節慶旺季等等，而沒有充分考慮自身的能力、競爭度、弱點。無自知之明的過度樂觀計劃，終將無法實現或無法持久抓住機會。
4. SWOT 分析視為唯一解
另一個常見的錯誤是將 SWOT 分析視為終極策略，而不是一個持續的分析研究過程。外部環境不斷變化，因此 SWOT 分析需要定期更新，以反映新的情況和挑戰。
5. 團隊沒有充分參與
SWOT 的結果會因分析者的評估而有所不同，因此 SWOT 分析效益最大化的時候是參與者來自不同背景、具有不同觀點的多人參與。以企業來說便是不同部門、職位的人員協作參與；個人 SWOT 分析則可以詢問周遭他人對自己的看法。
在應用 SWOT 分析時，我們需要謹慎思考，考慮多個觀點，不斷更新分析，並將其視為戰略制定過程中需要持續改進活化的環節，如此一來，SWOT 分析才能真正發揮作用，幫助我們擬定行動、實現成功。
六、製作 SWOT 分析表有哪些步驟？
這裡我們以服飾品牌的例子搭配說明，該企業擁有成衣製造經驗，過往都是以工廠接單形式經營，近年市場競爭者多、消費者購買模式改變，因此考慮走向品牌經營、擴大市場。
1. 確定 SWOT 分析主軸
首先，明確你希望達到的目標和焦點。是為了制定戰略計劃、評估一個產品、檢討一個項目還是其他目的？
2. 識別內部優勢和弱點（S & W）
考慮組織或個人的內部特征和資源，包括技能、資本、流程、人才等。列出所有內部的優勢（Strengths）和弱點（Weaknesses）。
弱點（Weaknesses）：缺乏品牌知名度、單一的市場接單模式、創新能力相對有限
3. 識別外部機會和威脅（O & T）
考慮外部環境中的機會和威脅，包括市場趨勢、競爭、法規、經濟因素等。列出所有外部的機會（Opportunities）和威脅（Threats）。
威脅（Threats）：強大的品牌競爭對手、經濟不穩定性和價格競爭壓力、快時尚行業的競爭和趨勢
4. 填寫 SWOT 矩陣
創建一個矩陣，將內部優勢（S）、弱點（W）放在一側，將外部機會（O）和威脅（T）放在另一側。這將形成四個象限，每個象限代表一組因素的組合。
5. 生成 SWOT 策略
根據 SWOT 分析的結果，開始生成戰略建議。利用內部優勢來利用外部機會，同時識別內部弱點以應對外部威脅。這些策略可以涵蓋市場進入、產品改進、風險管理等各個層面。
借助社交媒體和網絡銷售的影響力，擴大線上銷售渠道，吸引年輕消費者（S-O戰略）。
重點投資研發和創新，以提供環保和可持續的服飾商品，迎合消費者的需求（W-O 戰略）。
監視品牌競爭對手，應對價格競爭壓力，提供價值優於競爭對手的產品（S-T戰略）。
6. 制定具體行動計劃
將 SWOT 策略轉化為具體的行動計劃，確定負責人、時間表和預算，同時確保計劃是可操作的，並有明確的實施步驟。
7. 定期更新 SWOT 分析
SWOT 分析不是一次性的工作，分析參與者應定期研討四大象項的消長變化，是否仍反映環境變化和結果，並將 SWOT 分析結果和策略與相關人員分享，以確保所有人都明白方向和執行目標。
七、SWOT 分析之後呢？ TOWS 落地實戰
SWOT 分析圖可以幫助我們更全面瞭解企業或個人，下一步便是思考「怎麼做才能達到目標？」，這時便可以搭配 TOWS 分析的 4 種戰略方向擬定實務執行方針。
什麼是 TOWS？仔細觀察可以發現和 SWOT 長得很像，只是字母順序顛倒而已，TOWS 分析是 SWOT 的延伸進階應用，也有人將 TOWS 稱作 SWOT 交叉分析、反向 SWOT 分析。
1. 積極型 SO 戰略
核心注意事項
- 利用內部優勢，應對外部機會，是實現增長和競爭優勢的機會。
- 保持現有的經營領域，並全力以赴加大技術研發
- 需要確保內部優勢與外部機會之間的匹配性和可持續性。
實施要點
- 建立明確的市場機會定位和目標。
- 開發新產品、服務或解決方案以滿足市場需求。
- 加強市場行銷力度和品牌推廣以提高知名度。
- 確保生產能力足夠以滿足潛在需求。
- 善用 1+1>2 與合作夥伴建立戰略關係。
2. 改善型 WO 戰略
核心注意事項
- 可能是克服內部弱點以應對外部機會，或是利用機會改進內部弱點。
- 需要尋找創新的方法來解決內部弱點，以達到外部機會的利用。
- 保持穩定發展和提高現有的經營領域的同時，開展多元化經營，是實現競爭力提升的重要途徑。
實施要點
- 進行內部流程優化，提高效率。
- 培訓和發展員工以提高技能和專業知識。
- 尋找外部資源，如資金或合作夥伴，以彌補內部缺陷。
- 制定明確的內部改善計劃，設定可實現的目標。
3. 多元型 ST 戰略
核心注意事項
- 利用優勢避免威脅，保持現有的經營領域，減少風險並保持競爭力。
- 需要謹慎評估內部優勢是否足以應對外部威脅。
實施要點
- 又稱緩衝型戰略。
- 確保內部優勢與威脅的對應性，例如，品質和價值提供是否符合市場需求。
- 建立危機應對計劃，以應對突發事件或競爭壓力。
- 持續監視市場和競爭環境，迅速調整策略。
4. 防禦型 WT 戰略
核心注意事項
- 減少內部弱點以應對外部威脅，是防止威脅轉化為實際問題的關鍵。
- 需要專注於內部改善，以減輕外部威脅帶來的負面影響。
實施要點
- 進行成本分析，降低不必要的支出。
- 重組組織，以提高效率和靈活性。
- 開發風險管理策略，應對可能出現的威脅。
- 積極尋找市場差異化機會，以減少競爭性價格競爭。
SWOT 分析幫助我們瞭解內部優勢、弱點，外部機會、威脅，得以綜觀全局、制定戰略；TOWS 分析則提供更深入的戰略建議，包括 SO、WO、ST 和 WT 策略。
兩種分析方法經常使用在商務報告上，以下分享在 Canva 找得到的 3 個 SWOT 分析模板。
無論企業或個人身處什麼環境，這兩種工具都有助於指導決策，提高競爭力。要記住，定期更新分析以應對變化是實現長期成功的關鍵，希望這些工具能協助你更好地應對挑戰！
