互動率這個功能可以算是W7第一名重要的功能，因為互動率要從排程開始，我們的排程由三個架構所組成，要先有這個觀念。
- 群組管理
- 排程
- 訊息:每一個訊息排程，可以發送的除了文字、圖片訊息以外，還可以發送各類的訊息類型，例如：圖文連結、進階圖文、多頁訊息、任務連結、抽獎卷，這些類型都是帶有按鈕或連結的訊息，只要客戶有點擊，就表示這篇訊息能夠有互動數據。
W7用戶無論如何都要去想發的訊息，不是只是告知，而是我要引導客戶做甚麼動作，我想要達成甚麼樣的結果，這個結果是互動的結果。這樣你就能夠將訊息費發揮最大效用。
另外，我們還做了一個報表的功能，在互動率的右邊，點報表進去，可以看到每天或搜尋某個時段的互動率。這個功能可以幫你甚麼?
例如:165/334，互動率49.4%(點擊人數/實發人數=互動率)，這個是從過去到今天的累積。假設:過去互動率比較低，後來1/1你做了優化，但因為互動率的公式是總點擊人數除以總發送人數，所以包含過去較差的數據也包含進去了，你看不到優化後的互動率，這時候只要點擊報表，然後搜尋選擇日期區間1/1~今天，就可以看到優化後的互動率，看看是否提高，或下降，可以了解改優化之後的成效。
互動功能，可以讓我們輕鬆的掌握與客戶的互動率。
越多的互動，就會增加越多的客戶關係，進而提高成交率。
如果說甚麼是W7最重要的功能，就是主動出擊的去維護跟客戶的互動，自動提升與客戶的關係。
